Politique de confidentialité

Chez Cleanova, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous recueillons des informations pour améliorer votre expérience et gérer vos commandes :

• Vos informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, informations de paiement.
• Vos commentaires et avis : contenus que vous laissez sur le site.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, préférences et activités sur le site.
• Informations des cookies et autres technologies similaires.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter vos commandes et paiements.
• Gérer votre compte et l’accès à votre espace personnel.
• Améliorer le site et nos services.
• Publier vos commentaires et avis.
• Prévenir la fraude et détecter le spam.
• Vous envoyer des communications marketing si vous avez accepté de les recevoir.

3. Cookies et technologies similaires

• Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences, faciliter votre connexion et améliorer votre navigation.
• Si vous laissez un commentaire, vous pouvez choisir de sauvegarder vos informations dans des cookies pour ne pas avoir à les retaper.
• Les cookies de connexion durent jusqu’à deux semaines si vous activez “Se souvenir de moi”.
• Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus fonctionner correctement.

4. Contenu intégré depuis d’autres sites

• Certains articles ou produits peuvent contenir du contenu intégré (vidéos, images, articles).
• Ces sites tiers peuvent collecter des données, utiliser des cookies et suivre vos interactions si vous êtes connecté à leur service.

5. Partage des données

• Vos informations peuvent être partagées uniquement avec des partenaires nécessaires au traitement de vos commandes (livraison, paiement, service client).
• Vos informations peuvent être utilisées pour détecter et prévenir les fraudes ou abus.

6. Durée de conservation

• Les informations de compte et les commandes sont conservées tant que nécessaire pour fournir nos services.
• Les commentaires et avis sont conservés indéfiniment afin de reconnaître et approuver automatiquement les réponses éventuelles.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles.
• Corriger vos informations si elles sont incorrectes.
• Demander la suppression ou l’exportation de vos données.
• Vous opposer à certaines utilisations de vos données (marketing, suivi, etc.)
  Note : certaines données doivent être conservées pour des raisons légales, administratives ou de sécurité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Médias et images

• Si vous téléversez des images, évitez de publier des fichiers contenant des données de localisation (EXIF GPS).
• Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire les informations des images publiées.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et la date de mise à jour sera indiquée.